Politique de livraison
La présente Politique de livraison définit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.
Elle s’applique exclusivement aux commandes livrées en France et est établie conformément aux articles L.216-1 à L.216-8 du Code de la consommation français relatifs aux obligations de livraison dans le cadre du commerce électronique.
1. Zone de livraison
Les livraisons sont réalisées exclusivement en France, incluant l’ensemble des régions du territoire français.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis des centres logistiques partenaires vers des adresses situées en France.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors du territoire français.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre site sont les suivants :
- Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.
- Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte.
Aucun frais supplémentaire non indiqué lors de la validation de la commande ne sera facturé.
3. Préparation et traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
Le traitement comprend :
- la vérification des informations de commande ;
- la préparation des articles ;
- l’emballage des produits ;
- l’organisation logistique de l’expédition.
Traitement limite :
Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
4. Modalités et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés dans le transport de mobilier, sélectionnés selon les caractéristiques des produits commandés.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
En cas de situation exceptionnelle entraînant un retard de livraison, le client peut contacter le service clientèle afin d’obtenir des informations actualisées concernant l’acheminement de la commande.
5. Prix et taxes applicables
Tous les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables conformément aux dispositions fiscales applicables en France.
Aucun paiement additionnel ne sera exigé au moment de la livraison.
6. Réception des commandes
Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des articles livrés.
En cas d’anomalie visible, de dommage ou de produit manquant, le client est invité à contacter le service clientèle dans les meilleurs délais.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison afin de faciliter les démarches de retour lorsque celles-ci sont autorisées conformément aux conditions de retour applicables sur notre site.
7. Service clientèle
Pour toute question relative à l’expédition, au suivi d’une commande ou à la réception des produits, notre boutique peut être contactée via les coordonnées suivantes :
Email : support@modiiohaus.com
Téléphone : +81 (802) 146 51 49
Adresse : 504 PLAZA PHOENIX TSURUMAI, 2-10-7 CHIYODA, NAKA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 460-0012, JAPON
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à assurer une organisation logistique cohérente, transparente et adaptée aux commandes livrées en France.