Contactez-nous
La relation avec les clients constitue une priorité essentielle pour notre boutique.
Une attention particulière est accordée à la qualité du service, à la clarté des échanges et à la disponibilité du support proposé sur notre site.
Pour toute question, demande d’assistance ou information complémentaire, les utilisateurs peuvent nous contacter de manière simple et directe.
1. Introduction
Une communication claire et transparente fait partie intégrante de l’expérience proposée sur notre site.
Chaque demande est traitée avec sérieux, professionnalisme et attention.
Notre boutique veille à accompagner les clients à chaque étape :
- avant la commande ;
- pendant le traitement ;
- lors de la livraison ;
- après la réception des produits.
2. Coordonnées principales
Pour toute information ou demande d’assistance, notre boutique peut être contactée via les coordonnées suivantes :
Email : support@modiiohaus.com
Téléphone : +81 (802) 146 51 49
Adresse : 504 PLAZA PHOENIX TSURUMAI, 2-10-7 CHIYODA, NAKA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 460-0012, JAPON
Zone de livraison : France
3. Disponibilité du service
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France.
Durant les horaires d’ouverture, notre équipe s’efforce d’apporter :
- des réponses rapides ;
- des informations claires ;
- une assistance adaptée aux besoins des clients.
4. Assistance et délais de réponse
Chaque demande reçue via notre site est examinée avec attention et rigueur.
Les réponses sont apportées dans les meilleurs délais selon :
- la nature de la demande ;
- le volume des sollicitations reçues ;
- les vérifications éventuellement nécessaires.
Les échanges sont traités de manière personnalisée afin d’assurer un suivi cohérent et efficace.
5. Informations utiles
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique et de préciser notamment :
- le numéro de commande lorsqu’il est disponible ;
- une description claire et détaillée de la demande ;
- toute information utile permettant de vérifier la situation concernée.
Notre boutique reste disponible afin d’accompagner les clients depuis la confirmation de la commande jusqu’au suivi après réception des produits.
Nous nous engageons à offrir une assistance fiable, transparente et adaptée aux attentes des clients situés en France.