Politique de paiement
La présente Politique de paiement s’applique à toutes les transactions effectuées via notre site par des clients situés en France.
Elle définit les modalités de règlement, les mesures de sécurité et les procédures applicables aux opérations financières réalisées sur notre site.
La présente politique est établie conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2), au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France relatives à la sécurité des paiements électroniques.
1. Introduction générale
Toutes les transactions réalisées sur notre site sont effectuées conformément aux exigences européennes relatives :
- à la sécurité des paiements ;
- à la protection des données personnelles ;
- à l’authentification des opérations électroniques.
Les opérations de paiement sont protégées par des technologies de chiffrement et d’authentification sécurisées.
Chaque transaction est traitée de manière strictement confidentielle via des systèmes certifiés.
Notre objectif est de garantir un environnement de paiement fiable, sécurisé et conforme aux exigences applicables en France.
2. Moyens de paiement acceptés
Notre site accepte les principales cartes de paiement internationales suivantes :
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- VISA
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour l’utilisation de ces moyens de paiement.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
3. Sécurité des transactions
Toutes les opérations de paiement sont protégées par des protocoles de sécurité destinés à assurer la confidentialité des données transmises.
Notre boutique ne conserve aucune information bancaire dans ses systèmes.
Les paiements sont intégralement traités par des prestataires certifiés respectant notamment :
- les exigences de la directive DSP2 ;
- les normes de sécurité PCI-DSS ;
- les obligations prévues par le RGPD.
Ces mesures permettent notamment :
- de prévenir les accès non autorisés ;
- de protéger les données financières ;
- d’assurer l’intégrité des transactions.
4. Validation et autorisation du paiement
Lors du paiement, une vérification automatique est effectuée auprès de l’établissement bancaire du client.
Une fois l’autorisation confirmée :
- la commande est validée ;
- le montant correspondant est réservé ;
- le traitement logistique peut débuter.
Le traitement des commandes débute après validation du paiement et s’effectue généralement dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
En cas de refus ou d’échec de l’autorisation bancaire, la commande ne peut être finalisée.
5. Taxes applicables et frais de livraison
Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux dispositions fiscales applicables en France.
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
- pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués ;
- pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte.
Aucun frais additionnel non indiqué lors de la validation de la commande ne sera facturé au client.
6. Incidents de paiement
En cas d’erreur ou de refus de paiement, il est recommandé au client de :
- vérifier les informations de la carte bancaire ;
- vérifier la date d’expiration ;
- vérifier le code de sécurité ;
- s’assurer de la disponibilité des fonds ;
- contacter son établissement bancaire si nécessaire.
Si le problème persiste, le client peut contacter notre service clientèle par courrier électronique afin d’obtenir une assistance dans les meilleurs délais.
7. Service clientèle
Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, notre boutique peut être contactée via les coordonnées suivantes :
Email : support@modiiohaus.com
Téléphone : +81 (802) 146 51 49
Adresse : 504 PLAZA PHOENIX TSURUMAI, 2-10-7 CHIYODA, NAKA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 460-0012, JAPON
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à fournir un environnement de paiement sécurisé, structuré et conforme aux exigences applicables en France afin d’assurer une expérience d’achat fiable sur notre site.